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尊敬的客户:

力求客户满意一直是宏达试验室追求的目标,了解您对宏达试验室服务品质的满意程度,必有助于我们改善服务质量,提升服务品质。请您于百忙之中客观真实填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。

客户信息:

客户名称

在建工程

填表人身份

甲方 施工方 监理方 厂方 其他

填表人姓名及职务

电话

填表日期:

一、对本公司的市场业务人员的满意程度:(请在您认为符合栏中打“√”)

服务态度: 很满意 一般 不满意

沟通能力: 很满意 一般 不满意

业务人员对于承揽贵公司检测业务所提出的承诺事项,事后是否皆达到贵公司当初要求:

90%以上皆有 60~90%之间有 60%以下 几乎都有

如方便,请附言:

二、对本公司的前台接样人员的满意程度:(请在您认为符合栏中打“√”)

服务态度: 很满意 一般 不满意

专业能力: 很满意 一般 不满意

工作效率: 很满意 一般 不满意

如方便,请附言:

三、对本公司现场检测人员的满意程度:(请在您认为符合栏中打“√”)

服务态度: 很满意 一般 不满意

专业能力: 很满意 一般 不满意

工作效率: 很满意 一般 不满意

配合程度: 很满意 一般 不满意

廉洁程度: 很满意 一般 不满意

如方便,请附言:

四、对本公司检测报告的满意程度:(请在您认为符合栏中打“√”)

报告质量: 很满意 一般 不满意

交付时间: 很满意 一般 不满意

收费规范程度: 很满意 一般 不满意

如方便,请附言:

五、未来若继续选择检测机构为合作对象,请问您是否会继续选择宏达试验室?

一定会 不知道(通过比价或招投标) 想换别家试试看 一定不会 其他原因

六、您对宏达试验室客户服务的建议:
七、您对宏达试验室的综合建议:
 

如果您有服务投诉和质量疑义,请拨打电话:0516-85533001,85533002,85533003

谢谢您的配合!

       
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